发现人效价值：2025科石人效管理有效性调研观点速览_组织与人力资源管理咨询-科石咨询（KeyStone Consulting）

发现人效价值：2025科石人效管理有效性调研观点速览

科石2025年人效调研顺利完成，不少小伙伴也拿到了我们的调研报告。本次调研主题问题有18个，参与企业139家，覆盖了新制造、互联网、消费品、医药医疗等8个以上行业领域，企业营收、人数规模、性质也多样性分布，调研结果比较客观、完整地呈现当前企业人效管理现状和发展诉求。

以下，我想就本次调研的一些关键结论与大家分享，分享的逻辑线是：

1、人效管理有用吗？

2、关键要从哪里切入？

3、如何改善人效管理？

4、如何保证变革成功？

人效管理有用吗？

结论是：有用。

我们发现，长期重视人效、并开展人效改善的企业，业绩增长的概率远高于不够重视的企业，平均人效水平及人效增长率亦明显胜出。

25年调研企业中，重视人效管理的企业占比为57%，其中业绩增长占比超六成，人效平均增长4-6%；而不够重视的企业，业务增长占比仅超三成，人效几无增长。

这组针对人效管理重视VS一般重视的企业数据，关联业绩和人效表现数据、打开分析的结果让人激动、欢呼！

可以更加坚定以下共识：

——人效是绩效的实现力，人效是因，绩效是果，绩效解决做什么，做多少，怎么做的问题，人效解决能不能做到的问题。效能竞争时代，企业要向双高——高绩效、高人效组织建设迈进，象重视绩效管理一样重视人效管理。

——在当前市场存量博弈环境下，要更加强调组织力建设，企业人效管理的作用是提升组织力，不仅是降本、提质、增效的关键手段，更是推动业绩、驱动创新、提升市场竞争力的重要保证。

关键要从哪里切入？

结论是：战略与组织效能。

我们针对前中后台的人效关键影响因素进行了调研，结果有点出于意料：我们以为人才会是大家选择的关键因素，信息化、数字化，以及组织架构可能也会被普遍提及，但结果它们都落选了，业务模式、组织协同、决策效率、流程、战略聚集与共识等战略与组织效能因素是当前普遍的、最大的障碍！

前台部门人效的关键影响因素，共识度最高（40%以上、相对高选择）的包括：业务/运营模式、战略聚焦与共识、决策效率、流程管理和组织协同。反映出业务顶层设计（包括战略选择&实现路径&竞争优势&护城河能力等）在存量、效能竞争时代的重要性。企业内部在围绕组织整体目标、形成一致行动、效能耦合上仍存在诸多挑战。

中台部门人效影响因素的首位选择是组织协同（占比超过50%），其次是决策效率和流程管理。中台是企业产品和服务竞争力的主要打造者，中台决策能力和组织效能影响组织竞争力，未来需要持续、重点改善前中后台协同运行与决策机制。比如IPD流程建设、中台平台组织能力建设、前中台铁三角机制建设等。

后台部门最重要的人效影响因素是部门定位与功能（选择占比超过60%）。部门职能对战略的匹配、组织功能的精简、部门价值的发挥，是提升后台人效的关键因素。

流程管理和决策效率也比较广泛的提及，反映后台在面向中台和前台开展职能管理过程中，始终存在响应能力、响应效率、管理品质的挑战。

有意思的是，激励机制是后台部门相较于前中台部门唯一入选高共识度的因素。我们分析了一下，首先，部门定位、功能的“非最大化”和价值发挥有限，影响了后台同学的成就感，其次，后台部门激励经常是拿组织的平均值，专项激励少，激励机制牵引不足，影响后台同学的积极性。未来，后台部门效能提升需要多从价值创造牵引上破局。

综合前中后台人效影响因素的调研结果，我们的洞察是：战略和组织效能是人效改善的深水区。

相对于人才、架构、数字化、文化等因素，战略与组织运行层面因素的改善“更难”，影响“更猛”。人才密度化、组织集约化、业务数字化、文化行为化，对于重视人效的企业，相对更易达成，也易导入，而战略聚焦与共识、组织协同、流程与决策效率提升，则非一朝一夕，持续考验组织内功建设，并直接影响业务目标达成。

当前企业面临的常态挑战是：业务不确定、经营多调整、市场快响应。如何开展面向战略聚焦和共识的组织战略解码会议，面向战略执行的滚动经营复盘会议，如何构建精益、闭环的业务流程、高效、可控的决策机制、敏捷、拉齐的组织协同机制，是组织力建设的关键所在。

提人效，速效决定因素或发力点很可能不在人本身，而在于相对更高维的战略和组织影响因素。求之于事，不责于人，但并不因此否认人才效能影响因素（人才结构、培养、汰换机制）的重要性。人效改善应该是战略、组织、机制、人才多因素齐头并进、相互促进的过程，系统发力、点状出击。要注意木桶效应陷阱，避开“短板”因素对整体的制约影响。

如何改善人效管理？

结论是：打造从认知、到指标、到分析、到改善的人效管理闭环。

调研结果显示，企业面临从认知到方法（指标&分析&改善）全面、多样的挑战。企业普遍（60%以上）处于人效管理成熟度三阶段——初级阶段、发展阶段和成熟阶段的前二个阶段。