科石资深顾问教你管理方案有效落地的四个步骤
不少企业与科石合作时会问到这样一个问题:我们之前也做了方案,发现推不下去,你们科石有什么办法推动有效落地?
我们认为,管理方案的有效落地,需要把握好“方案设计”、“变革管理”两条主线,有效贯穿从方案设计、方案落地、运行更新的全流程,不仅追求正确,更要成事。按照群体动力学创始人卢因的观点,变革的过程要经历“解冻”、“行动”、“重新冻结”的过程,我们则把这个过程拆解成定基调、精设计、稳过渡、自更新四个步骤。
1.定基调
在项目伊始,需要成立专项项目组,由企业高层挂帅,关注方案的设计与变革的实现。将观点与意见的搜集、新观念的引入融入到项目启动会、访谈与问卷调研等环节中,全面而有侧重地考量战略、组织内外部环境、员工利益各方面因素,确定方案的整体基调,跑通项目输入、输出、起效的逻辑,为后续的设计与落地奠定基础。
2.精设计
在设计方案时,需要既考虑方案的效果,又考虑方案的适应性,采用科学的方法论,注重关键环节的预演与验证。在方案设计的过程中注重沟通、研讨与反馈,保持适当的透明度与参与感,取得管理层、员工的理解与共识。
3.稳过渡
在方案设计完成后,有一个从试运行到正式落地的过渡阶段,也是变革行动展开的阶段。在这个阶段中,不同组织、不同受众会有不同的反应。对此,项目组需要结合具体状况有针对性的进行调整与推动。
例如,我们在推动职级薪酬体系项目过程中,发现组织中不少管理者管理责任意识薄弱,规则感不强,但对职级与福利较为看重,于是项目组重点加强了管理岗位的角色定义、管理幅度要求,也在组织内部推动管理岗位、专业岗位的明晰化,将管理者的责、权、利三者统一起来,专业岗位人员明确本职级的专业要求与专业建设、人才带教方面的责任。
在方案试运行阶段,我们多会采用软着陆的方式:对于新旧体系切换,需要以时间换空间,先保持多数员工利益不受影响,在过程中逐步强化机制的约束,奖优抑劣,最终实现项目目标;对于新的管理机制创建与引入(例如任职资格、绩效管理体系等)时,在落地过程中把握好运行、应用、调优三者的关系与节奏,实现平稳过渡。同时,在整个过程中注重对HR执行团队的培训与赋能,确保机制能够在项目结束后能够进入有效运行的状态。
4.自更新
管理方案由过渡阶段转入正式运行阶段,并不意味着可以完全固化冻结,管理机制仍需要迭代更新,一方面进一步增强组织适配性,一方面也应对外部环境发生的变化。
此时,项目组仍会观察及评估制度运行情况,必要 时给到HR执行团队优化建议。执行团队也将持续迭代更新,提升实施效果,最终实现机制的真正落地,发挥应有的功用。
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